企业VS员工VS客户

现在社会，客户地位不断上升，很多企业为了极力的讨好客户，大力宣扬“客户是上帝”，俨然一切围着客户转，客户需要什么，不惜一切代价去满足，即使是自己不擅长的区域，外协外包也要硬撑着上，结果并不是想象的那么好，毕竟你的外包的产品或者服务不受你的控制，质量可能无法满足客户要求，不但没办好事，反而丢了自己的声誉。有时候、有舍才有得，不能一味的为了客户而生，要学会拒绝，要培养自己的核心竞争力！
另外为了能为客户服务，有的企业宁愿舍弃员工的休息时间，本来有自己计划的员工被硬拉出来干活，他们会是一种什么样子的心态呢，能圆满的生产出好产品或者微笑着为客户服务吗？企业对客户的服务具体到细节上，还是员工与客户的直接交流。这可能是一个短暂的过程，但却是一个“真实瞬间”，员工的一言一行是企业难以控制的。
很多行业中、企业的客户是员工开发和维护的，所以留住员工才能留住客户。经常看到一些公司人员变化调离很快，造成业务衔接不好，如果员工离岗了，给客户一种不稳定感，客户还要和新的员工磨合，不利于维持客户关系。
企业以员工为本，员工以客户为本，这样才能实现企业和员工的利益和立场一致，重视员工的利益，服务好员工，才能让他们充满活力和自信的为客户服务。
如果企业没有自己的核心竞争力，就只能像是无头苍蝇，东一头西一头误打误撞了。
如果一个企业留不住人，那么他就更危险了，应该揣摩揣摩黎叔的那句话：二十一世纪什么最贵？——人才！！！

BTW：但愿明天不加班，我已经有安排了！